Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».
Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.
Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", покупець має право обміняти або повернути товар до магазину протягом 14 днів. Існує 2 випадка повернення або обміну: товар з дефектами (неналежна якість) і товар належної якості, який з якихось причин не підійшов покупцю. Повернення та обмін товарів неналежної якості (при встановленні брака). Покупець має право повернути товар протягом 14 днів з моменту покупки. Для регистрації звернення вам потрібно зв'язатись з нами по контактам, вказаним на сторінці "Контакти". Менеджер розповість, як відправити нам товар и попросить у вас номер банківської карти в випадку повернення. Якщо дефект підтвердиться, ми повернемо вам гроші або обміняємо його на аналогічний товар. Повернення та обмін товару належної якості (по бажанню покупця). Відповідно до ст. 9 Закону України "Про захист прав споживачів" покупець має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його з якихось причин і не може бути використаний за призначенням. Покупець має право на обмін товару протягом 14 днів, не враховуючи дня покупки. Обмін товару належної якості відбувається, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий покупцеві разом із товаром. Однак обміняти чи повернути таким чином можна не будь-який товар. Кабінетом Міністрів України затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну чи поверненню (Постанова КМУ від 19 березня 1994 р. № 172). До переліку таких товарів також включено: 1. Тканини. 2. Тюлегардинні та мереживні полотна.
Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.